ご利用ガイド

オンラインでのお買い物方法について

当店のオンライン商品は、ご希望のフラワーギフトのカテゴリー(フレッシュ(生花)、プリザーブドフラワー、アーティフィシャルフラワーなど)、もしくは価格帯からお選びいただくことができます。ご希望の商品が見つかりましたら、「カートに入れる」をクリックしていただくと商品がショッピングカートに入ります。ここで購入手続きへ進むこともできますし、「買い物を続ける」をクリックしてお買い物を続けていただくこともできます。
ご購入を希望される場合には、ショッピングカートの中身に間違いがないかをご確認の上、「次へ」をクリックしてください。もしカート内の商品で削除したいものがございましたら、ショッピングカートのページにある商品の右側の「削除」ボタンをクリックしてしてください。その後、案内に従って購入手続きへお進みください。



お客様登録について

新規のお客様には、次回からのお買い物手続きがより簡単になるよう、メールアドレスとご希望のパスワード等を入力してお客様登録をお勧めする案内が表示されます。
もしご登録されない場合でも、ゲストとしてそのまま購入手続きにお進みいただくことができます。必要事項を入力の上「会員登録しないで次へ」をクリックし購入手続きを進めてください。



配送について

宅配業者はヤマト運輸になります。天候や交通状況などの影響などにより、ご指定頂いた日時にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
日本国内どこへでも配送いたします。購入手続きの際に、ご注文商品の配送日を選ぶよう案内されますので、選択肢からお選びください。
配送料は弊社で負担させていただいておりますので、送料無料にてご利用いただけます。



お支払いについて

お支払いは、クレジットカード(※現在準備中)か、または銀行振込み、代引きで手続きしていただくことができます。

次のクレジットカードを受け付けております。(※現在準備中)
Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners Club。

銀行振込み先として以下の口座を用意しております。誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

■振込先①
ジャパンネット銀行 本店営業部
普通 2858078
オオハラ ノゾミ

■振込先②
※ゆうちょから送金の場合
記号番号:16330-00478971
オオハラ ノゾミ

※他銀行からのお振込み
ゆうちょ銀行 六三八 店
普通 0047897
オオハラ ノゾミ

■振込先③
百十四銀行 円座支店
普通 0598810
オオハラ ノゾミ

代引きのご利用には、商品とは別に以下の手数料が必要になります。※以下はヤマト運輸から抜粋。

代金引換金額 手数料
~9,999円 300円
~29,999円 400円
~99,999円 600円
~300,000円 1,000円
※上記は全て税別となります。
※代金引換金額とは購入者様から集金する金額を指します。
※サービス手数料には運賃、振込手数料、収入印紙代は含まれておりません。
※購入者様による商品の受取り辞退等でお取引が成立しなかった場合でもサービス手数料がかかります。
 商品代金の領収書は通販事業者様に代わりヤマトフィナンシャル株式会社が発行いたします。
 1件あたりの代金引換額が55,000円(税込)以上の場合、印紙代相当額220円(税込)が必要になります。
※1回のお支払における代金引換金額は、300,000円までとなっております。



ご注文の確定

ご注文の最終確定の前に、注文内容の確認が表示されます。すべての内容に間違いがなければ、「確認」ボタンをクリックして注文を確定してください。住所の誤りや記入漏れによる配達の遅れにつきましては、当店は責任を負うことはできませんので、注文を確定する前に細部までよくご確認ください。
ご注文が確定されますと、ご記入いただいたメールアドレスに確認メールが届きます。



ご注文のキャンセルと返金について

ご注文のキャンセルにつきましては、商品の発送前であればお受けいたします。配送通知がすでに届いている場合は、商品が当店からすでに出荷され配送途中であることを意味します。一旦出荷された商品につきましては、キャンセルをお受けすることは一切できません。
ご注文をキャンセルされる場合には、Floral Luce(050-3733-3737)までお電話ください。
クレジットカードの返金は、キャンセル成立後直ちに処理されますが、お客様のクレジットカード明細に反映されるには数日かかることがあります。(※現在準備中)



クレーム・交換・返品について

当店では細心の注意を払ってお客様の注文品を制作し、高品質の商品のみをお届けいたします。しかし残念ながら時に配送時の振動や悪天候が原因で商品が損傷を受けることもございます。
そのような場合には、配達後24時間以内にご連絡頂ければ、無料でご注文品と同等の商品に交換し、無料でお届けいたします。Floral Luce(050-3733-3737)へお電話頂くか、以下のアドレスまでメールにてご連絡ください。
support@floralluce.com
損傷を受けていない商品の交換や返品につきましては、お受けいたしておりません。
室内での商品のお取り扱いに関しては十分にお気をつけください。当店の商品による家具や調度品などへの直接的または間接的な損傷につきましては、一切責任を負うことはできかねますので予めご了承ください。
不在が原因で配達が完了できなかった注文品の再送や返金に関しては一切責任を負うことはできかねます。